Dalam perubahan drastis, Apple sekarang akan mengizinkan perbaikan sendiri untuk beberapa iPhone dan Mac
Business

Dalam perubahan drastis, Apple sekarang akan mengizinkan perbaikan sendiri untuk beberapa iPhone dan Mac

Bisnis

“Jika Anda membeli produk, Anda harus bisa memperbaikinya.”

Apple membiarkan beberapa pengguna iPhone memperbaiki ponsel mereka sendiri, perubahan haluan yang tajam bagi perusahaan yang telah lama menjaga perangkat lunaknya di taman bertembok yang hanya dapat dibuka oleh teknisi yang disetujui Apple. Foto AP/Jenny Kane, File Associated Press

Apple membiarkan beberapa pengguna iPhone memperbaiki ponsel mereka sendiri, perubahan haluan yang tajam bagi perusahaan yang telah lama melarang siapa pun kecuali teknisi yang disetujui perusahaan untuk mengutak-atik bagian dan perangkat lunak miliknya.

Perusahaan mengatakan pada hari Rabu bahwa itu akan memungkinkan pengguna dari dua model iPhone terbaru dan akhirnya beberapa komputer Mac untuk mendapatkan akses ke suku cadang dan alat Apple asli untuk perbaikan konsumen.

Pergeseran ini mencerminkan penguatan gerakan “hak untuk memperbaiki” yang dianut oleh Presiden Joe Biden dan memengaruhi segala hal mulai dari ponsel pintar hingga mobil dan traktor. Ini adalah reaksi terhadap masuknya perangkat lunak ke dalam lebih banyak produk sehari-hari dan praktik produsen yang semakin membuat produk tersebut sulit dan mahal untuk diperbaiki.

Apple meluncurkan toko online untuk perbaikan swalayan awal tahun depan yang dikatakan akan memiliki lebih dari 200 suku cadang dan alat untuk membuat perbaikan paling umum pada iPhone 12 atau iPhone 13. Awalnya akan difokuskan pada do-it- Anda sendiri memperbaiki layar, baterai, dan layar, yang sebelumnya ditolak oleh Apple dan menyebutkan kekhawatiran tentang keamanan dan keselamatan, seperti penggantian baterai yang salah yang dapat merusak perangkat.

Tindakan Apple adalah berita yang disambut baik bagi konsumen dan tanda bahwa standar serupa harus diterapkan pada elektronik lainnya, kata Maureen Mahoney, analis kebijakan senior di Consumer Reports.

“Jika Anda membeli produk, Anda harus bisa memperbaikinya,” katanya. Jika tidak, “konsumen harus bergantung pada reparasi resmi pabrikan atau mereka harus membeli yang baru.”

Komisi Perdagangan Federal, administrasi Biden, dan legislatif negara bagian telah mengincar perubahan peraturan yang akan memudahkan orang Amerika untuk memperbaiki perangkat mereka yang rusak.

Regulator telah menyatakan keprihatinan tentang pembatasan yang mengarahkan konsumen ke jaringan perbaikan produsen dan penjual, menambah biaya bagi konsumen dan menutup bengkel independen dari peluang bisnis. Mereka juga mengatakan pembatasan perbaikan itu sering jatuh pada konsumen minoritas dan berpenghasilan rendah. Sebuah laporan FTC kepada Kongres pada bulan Mei mencatat bahwa banyak usaha kecil milik orang kulit hitam membuat perbaikan peralatan, dan bengkel sering kali dimiliki oleh pengusaha dari komunitas miskin.

Apple telah lama menjadi target pendukung hak untuk memperbaiki karena praktiknya mengunci perangkat lunaknya sehingga bagian-bagiannya dikodekan ke perangkat tertentu. Beberapa upaya perbaikan — seperti mengganti layar asli yang rusak dengan yang dibuat oleh pihak ketiga — membuat ponsel tidak dapat digunakan.

Ada batasan untuk perubahan yang dibuat Apple tetapi itu masih merupakan “tonggak besar,” kata Nathan Proctor, direktur senior untuk kampanye Hak untuk Perbaikan di US PIRG, sebuah kelompok advokasi konsumen.

“Salah satu lawan hak untuk memperbaiki yang paling terlihat adalah membalikkan arah dengan cara yang berarti,” katanya.

Proctor mengatakan itu berkat tekanan yang meningkat, termasuk dari beberapa investor Apple sendiri. Proposal pemegang saham dari kelompok investasi yang berwawasan lingkungan menyerukan perusahaan untuk menghentikan praktik anti-perbaikannya, dengan alasan bahwa mereka berkontribusi pada limbah elektronik.


keluaran sydney